Уважаемые покупатели, в связи с нестабильной ситуацией, просим Вас уточнять цены на продукцию по электронной почте ORDER@SHOPMETAL.RU или по телефонам.
Корзина пуста
Обратный звонок
Задать вопрос

Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена металлопроката регулируются действующими законодательными нормами РФ. При покупке на сайте Первого магазина металла «SHOPMETAL» заказчик может отказаться от металлопроката в любой момент до его доставки, а также в течение одной недели после приема материала. Если продукция приобретается в офисе компании, вернуть ее можно в 14-дневный срок. Заказы возвращаются при заполнении соответствующего бланка и соблюдении приведенных ниже условий.

Возврат товара надлежащего качества

Товары, к качеству которых нет претензий, можно вернуть только при условии:

  • сохранения товарного вида;
  • сохранения потребительских качеств;
  • наличия документов, которые подтверждают покупку в нашей компании с полной оплатой выставленного счета.

Профильная труба, уголок, полоса и другой прокат с нарезкой по заданному метражу возврату не подлежат.

При оформлении возврата товары надлежащего качества проходят обязательную экспертизу. Она проводится сотрудниками компании, чтобы подтвердить сохранение качественных характеристик и потребительских свойств изделий. Если в ходе экспертизы нарушений со стороны заказчика не выявлено, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Срок — до 10 дней с момента поступления металлопроката на склад компании и подачи покупателем соответствующего заявления.

При обмене продукции особых условий не предусмотрено. Однако если в этот момент интересующих заказчика позиций нет в наличии, он вправе вернуть потраченные на материалы средства. Для этого необходимо привезти металлопрокат на наш склад лично или через транспортную компанию (за свой счет).

Возврат некачественного товара

Некачественным считается металлопрокат:

  • изготовленный с нарушением нормативной документации (из материалов ненадлежащего качества, с отклонениями по размерам, толщине металла и другим параметрам);
  • неспособный из-за нарушений исполнять свои функции в полном объеме.

Качество проката необходимо тщательно проверять непосредственно при получении, до подписания документов о приемке и отгрузке. Как только товарные единицы переданы покупателю, претензии по количественным и качественным характеристикам партии не рассматриваются.

Если в момент приема металлопроката выявлены нарушения по составу заказа или несоответствия заявленным размерам, толщине, другим характеристикам, их заносят в документацию. При получении товаров, доставленных транспортной компанией, необходимо:

  • приостановить процедуру приемки;
  • взять товар на ответственное хранение;
  • в течение 72 часов с момента обнаружения дефектов оповестить наших представителей о ненадлежащем качестве продукции, отправив соответствующее извещение в адрес компании.

При получении материалов на складе заказчик должен незамедлительно сообщить о выявленных дефектах ответственному специалисту.

Отзывы
В этой компании толковые менеджеры, если надо – помогут подобрать, оформить все. И заказы тут быстро доставляют. Обращался не раз, всем доволен.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Заказываю у вас металл уже несколько лет, всегда отличное качество и цены не завышены. Лучший магазин металла!
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Заказывал тут зеркальные потолки для оформления ресторана. С компанией приятно иметь дело, все четко, без заминок. Доставка в срок.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Отличный магазин, быстрая обработка заказов. По цене на некоторые позиции выгодней, чем у ряда конкурентов. Удобное место нахождения для самовывоза.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Всегда все в наличии, поставки бесперебойные, качество товаров нареканий не вызывает.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Спасибо за оперативные доставки и гибкие условия. Ассортимент большой, металл отличный.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Соотношение цена-качество здесь адекватное. Сервис отлажен как следует, буду продолжать делать заказы.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Обычно забираю тут заказ самовывозомю Удобный подъезд к магазину, все очень четко организовано!
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Широкий выбор товаров и реально все есть в наличии, не нужно ждать. Рекомендую.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Отличный магазин, есть то, что не мог найти в других магазинах. Нужен был латунный лист трехметровый, нашел тут.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Очень быстрая обработка заявок и доставка. Доволен, буду работать с ними еще.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Хороший магазин, грамотные консультанты. По цене у них получилось выгодней, чем считал в другой компании, поэтому заказал у них. К качеству претензий нет.
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Широкий ассортимент, приемлемые цены, хороший сервис. Работаем с ними уже давно!
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Хорошие цены у ребят, очень грамотные консультанты. Качеством товара доволен
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru
Металлопрокат хорошего качества и всегда в наличии. Заказ приняли быстро, счет скинули в течение часа. Оформили доставку и через день привезли
Logo
Россия, Москва, МКАД 41км , 4с27 (пересечение с ул. Профсоюзная), Торгово-ярмарочный комплекс «Славянский мир» (стройрынок «Мельница»), павильон Е 8/6
+74957649077
order@shopmetal.ru

Подпишитесь на рассылку